En Madame De , su satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no cumple con sus expectativas, hemos implementado una política de devoluciones simple y transparente.
Condiciones de devolución
Puede devolver un artículo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción, siempre que:
- El artículo está en su estado original: sin usar, sin usar y en su embalaje original.
- Todos los accesorios, etiquetas y embalajes asociados están incluidos.
- Se proporciona comprobante de compra (factura).
Procedimiento de devolución
Prepara tu devolución :
- Realice una solicitud de devolución para recibir la devolución correcta.
- Colocar los artículos a devolver en su embalaje original.
- Añade el comprobante de devolución o una copia de tu factura.
- También tienes la opción de devolver tus artículos en nuestra tienda de Biarritz.
Envía tu paquete :
Los gastos de devolución son gratuitos solo para los pedidos enviados dentro de Francia, excepto para los pedidos que contengan un artículo en promoción; para todos los demás pedidos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Confirmación y tramitación :
- Una vez recibido y verificado el paquete, recibirás un correo electrónico confirmando el estado de tu devolución.
- El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.Los productos en promoción no son reembolsables, pero darán lugar a un vale.
Intercambios de artículos
Si deseas cambiar un artículo:
- Contáctanos previamente a madamedebiarritz@gmail.com o al 05 59 24 81 00 para comprobar la disponibilidad del nuevo artículo.
- Siga el mismo procedimiento de devolución para el artículo original.
- El costo de reenvío del nuevo artículo es responsabilidad del cliente.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o no coincide con su pedido, por favor:
- Contáctenos a madamedebiarritz@gmail.com o al 05 59 24 81 00 dentro de las 48 horas siguientes a su recepción.
- Adjunte fotografías del artículo en cuestión para facilitar el procesamiento.
Cubriremos los costos de envío de devolución y nos aseguraremos de que se proporcione un reemplazo o un reembolso lo antes posible.
Contacto
Para cualquier duda relativa a una devolución o reembolso, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
- Por correo electrónico: madamedebiarritz@gmail.com
- Por teléfono: 05 59 24 81 00
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para apoyarle en sus esfuerzos.